/ Klachtenregeling
Klachtenregeling
Klachtenregeling
Klachtenregeling
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en dienstverlening van Osteopathie Septem. Heb je een vraag, opmerking of klacht, dan bespreken we die het liefst eerst rechtstreeks met je. Op deze pagina lees je welke stappen mogelijk zijn.
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en dienstverlening van Osteopathie Septem. Heb je een vraag, opmerking of klacht, dan bespreken we die het liefst eerst rechtstreeks met je. Op deze pagina lees je welke stappen mogelijk zijn.
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en dienstverlening van Osteopathie Septem. Heb je een vraag, opmerking of klacht, dan bespreken we die het liefst eerst rechtstreeks met je. Op deze pagina lees je welke stappen mogelijk zijn.
01 — Rechtstreeks bespreken
01 — Rechtstreeks bespreken
Bespreek je vraag of klacht eerst met ons
Bespreek je vraag of klacht eerst met ons
Bespreek je vraag of klacht eerst met ons
Bespreek je vraag, opmerking of klacht bij voorkeur eerst rechtstreeks met je osteopaat. Alleen wanneer je de klacht kenbaar maakt, kan hierop worden gereageerd. In veel gevallen leidt een goed gesprek tot een passende oplossing.
Bespreek je vraag, opmerking of klacht bij voorkeur eerst rechtstreeks met je osteopaat. Alleen wanneer je de klacht kenbaar maakt, kan hierop worden gereageerd. In veel gevallen leidt een goed gesprek tot een passende oplossing.
02 — Klachtenfunctionaris
02 — Klachtenfunctionaris
Klachtenregeling via het NRO
Klachtenregeling via het NRO
Klachtenregeling via het NRO
Je kunt je wenden tot het NRO-secretariaat om een klacht te melden. Het secretariaat behandelt je klacht niet inhoudelijk, maar verwijst je direct naar de klachtenfunctionaris en/of de juiste commissie.
Je kunt je wenden tot het NRO-secretariaat om een klacht te melden. Het secretariaat behandelt je klacht niet inhoudelijk, maar verwijst je direct naar de klachtenfunctionaris en/of de juiste commissie.
Het NRO vermeldt dat de onafhankelijke klachtenfunctionaris er is om je te horen, te adviseren en te helpen bij het formuleren van je klacht.
Het NRO vermeldt dat de onafhankelijke klachtenfunctionaris er is om je te horen, te adviseren en te helpen bij het formuleren van je klacht.
NRO-secretariaat
Nevelgaarde 8 · 3436 ZZ Nieuwegein
Nevelgaarde 8 · 3436 ZZ Nieuwegein
03 — Geschillenprocedure
03 — Geschillenprocedure
Geschillencommissie Osteopathie
Geschillencommissie Osteopathie
Geschillencommissie Osteopathie
Kom je er gezamenlijk of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Volgens het NRO is deze commissie ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten in Den Haag, erkend door het ministerie van VWS, en doet zij een bindende uitspraak.
Kom je er gezamenlijk of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Volgens het NRO is deze commissie ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten in Den Haag, erkend door het ministerie van VWS, en doet zij een bindende uitspraak.
04 — Tuchtrecht
04 — Tuchtrecht
College van Toezicht en College van Beroep
College van Toezicht en College van Beroep
College van Toezicht en College van Beroep
Naast de klachten- en geschillenregeling vallen bij het NRO geregistreerde osteopaten onder tuchtrecht. Het College van Toezicht behandelt tuchtzaken. Het College van Beroep behandelt een eventueel beroep bij tuchtzaken.
Naast de klachten- en geschillenregeling vallen bij het NRO geregistreerde osteopaten onder tuchtrecht. Het College van Toezicht behandelt tuchtzaken. Het College van Beroep behandelt een eventueel beroep bij tuchtzaken.
Algemene voorwaarden osteopathie
Algemene voorwaarden osteopathie
Algemene voorwaarden osteopathie
Op de diensten die een bij het NRO geregistreerde osteopaat levert, zijn de Algemene Voorwaarden Osteopathie van toepassing. Het NRO meldt dat deze voorwaarden per 1 januari 2026 zijn geactualiseerd. De volledige actuele voorwaarden zijn beschikbaar via het NRO.
Op de diensten die een bij het NRO geregistreerde osteopaat levert, zijn de Algemene Voorwaarden Osteopathie van toepassing. Het NRO meldt dat deze voorwaarden per 1 januari 2026 zijn geactualiseerd. De volledige actuele voorwaarden zijn beschikbaar via het NRO.